Dans des conditions normales, le vendeur professionnel traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. La société FLORIBIS-FRANCE s’engage à expédier les commandes dans les 24h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles.
Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s’engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis: nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.
NOS MODES DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et restent dépendants des transporteurs. La société FLORIBIS-FRANCE ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison.
Veuillez noter que pour les livraisons en dehors de l’espace économique européen les éventuels frais de douane sont à votre charge. Par ailleurs en fonction du pays de livraison des restrictions par les services douaniers peuvent s’appliquer.
1. France métropolitaine
| Mode de livraison | Frais de port | Délai | Transporteur | Autres informations |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 4,90 € | J+2/3 | Colis Privé ou Colissimo (*) | Offert dès 70 € d’achat |
| Express | 10,95 € | J+1 | Chronopost | 6,05 € dès 70 € d’achat |
2. Europe
| Pays de livraison livraison | Frais de port | Délai | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Allemagne | 6,80 € | J+2/3 | TransportEuropeB2C |
| Autriche | 8,20 € | J+3/4 | TransportEuropeB2C |
| Belgique | 6,40 € | J+3/4 | B Post Domicile |
| Danemark | 10,10 € | J+4/5 | TransportEuropeB2C |
| Espagne | 7,20 € | J+3/4 | TransportEuropeB2C |
| Irlande | 8,70 € | J+3/4 | TransportEuropeB2C |
| Italie | 7,90 € | J+3/4 | TransportEuropeB2C |
| Luxembourg | 9,90 € | J+3/4 | TransportEuropeB2C |
| Pays Bas | 7,80 € | J+2/3 | TransportEuropeB2C |
| Portugal | 8,10 € | J+4/5 | TransportEuropeB2C |
| Suède | 9,30 € | J+4/5 | TransportEuropeB2C |
VÉRIFIEZ VOS COLIS À RÉCEPTION
Concernant la réception des colis, la société FLORIBIS-FRANCE recommande vivement au client d’ouvrir le(s) colis en présence du livreur, de vérifier l’état apparent des produits et d’émettre toutes les réserves nécessaires sur le récépissé de livraison.
En cas d’anomalie (emballage abîmé, produits manquants, abîmés ou cassés) le client :
- devra refuser le(s) colis endommagé(s) ;
- devra décrire précisément sur le bon de livraison l’état du (des) colis justifiant son refus ;
- devra dater et faire cosigner ces réserves par le livreur ;
- disposera d’un délai de 24 heures pour signaler à la société FLORIBIS-FRANCE par e-mail ou téléphone tout problème rencontré à la livraison.
COMMENT FAIRE EN CAS D’ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON ?
En cas d’absence lors de la livraison, le livreur avisera le client qui devra alors le recontacter pour reprogrammer une livraison.
En cas de non retrait de la commande chez le livreur par le CLIENT, ou en cas de problème sur l’adresse de livraison renseignée par le CLIENT, la société FLORIBIS-FRANCE prendra contact avec le CLIENT pour valider le renvoi de la commande. En l’absence de réponse de la part du CLIENT dans les 3 jours suivant cette relance, la société FLORIBIS-FRANCE considérera que le CLIENT a fait valoir son droit de rétractation sur cette commande.
